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2025/11/11 10:03
Q. 「インポートアイテム」と「オリジナルアイテム」はどう違いますか？
A.
アノコレでは、商品ごとに2つのタイプがあります。
• オリジナルデザインアイテム🎨：オーナーが企画したオリジナルプリント商品です。ご注文を受けてから国内または海外の工房でプリントを行います。
左のカテゴリー「Original Design」からご覧いただけます。
• インポートアイテム✈️：海外ブランドやセレクト商品を、ひとつずつ検品してお届けします。
アノコレの世界観に合うアイテムだけをセレクトしています。
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⏳ Q. どのくらいで発送されますか？
A.
• オリジナルデザインアイテム：受注生産のため、ご入金から通常 2〜4週間前後で発送となります。
• インポートアイテム：お取り寄せまたは海外からの発送となり、2〜4週間前後かかる場合があります。
どちらも入荷・検品が完了次第、できるだけ早く発送いたします。
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🚫 Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A.
ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則お受けできません。
ただし、サイズやカラー違いがあれば24時間以内であればご相談ください。
（制作や発注が始まっている場合は対応できないこともございます🙇♀️）
😿Q.注文キャンセルのメールが届きました。
A.
在庫、倉庫状況により、ご購入後に在庫切れが発覚した場合
検品時に不良品が見つかり、商品が用意できなくなった場合
→こちらの判断でキャンセル処理させていただくか、
今後のご相談をさせていただきたく連絡致します。
ご連絡がつくよう、キャリアメール以外でのご登録をお願い致します。
クレジットカード決済の返金は、カード会社ごとに反映までのお時間が異なります。
当店でキャンセル・返金処理が完了した後、
実際の返金タイミングは各カード会社の締め日・返金処理スケジュールにより異なり、
数日〜1ヶ月程度かかる場合がございます。
※返金状況の詳細につきましては、
ご利用のカード会社へ直接お問い合わせいただくと、より正確なご案内が可能です。
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👕 Q. サイズについて不安があります、🔁 Q. サイズ交換はできますか？
A.
商品ページのサイズを必ずご確認ください。
平置き採寸のため、数cmの誤差がある場合があります。
サイズ交換につきましては、ご相談は可能ですが、
以下の点をあらかじめご了承ください。
• 返送時の送料
• 再発送時の送料
上記はすべてお客様ご負担となります。
また、セットアップ商品（上下セットなど）の場合は、
上下セットでの交換のみとさせていただいております。
（どちらか一方のみの交換はお受けできません）
サイズにご不安がある場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
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💌 Q. お問い合わせはどこからできますか？
A.
ショップの下に表示される「ショップに質問する」または公式LINE、公式InstagramのDMからも受け付けています。
ご返信には1〜2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
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🎁 Q. ラッピングはお願いできますか？
A.
基本的には対応しておりませんが、ご相談頂ければ簡易的なラッピングのみ対応しております。
（透明袋＋リボンシールなど）
内容に応じてできる限り対応させていただきます🎀
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ぜひご参考にしてみてください。
